Mijn Klacht:
Ik heb een ticket gekocht voor mijn moeder die vandaag 16 maart 2020 om 07.00uu zou vliegen via Pegasus. Ik heb echter met pegasus gebeld ( Turkije ) in de nacht voordat ik naar schiphol ging. En ik hoorde dat mijn vlucht is geannulleerd maar ik heb niks van Schipholtickets ontvangen hierover. Ik ben gelijk gaan bellen ( 3x ) en nadat ik 30min in de wacht werd gezet was de verbinding verbroken. Dit gebeurde alle de 3 keren! Ik heb vervolgens een formulier ingevuld op de website en email gestuurd. Tot op heden geen bericht, telefoon gekregen. Wat een service!!! Ik zit nu zonder ticket en informatie. Ik wil weten hoe ik mijn geld terug kan krijgen. Ik heb net weer gebeld en nu gaat de nummer niet eens over dus klantenservice is NIET bereikbaar! Het ging om mijn moeder, die is 65jr en door het hele Corona gezeik helemaal over stuur. Zoveel spanning heeft zij afgelopen nacht meegemaakt! Ik wil met spoed reactie en ons geld terug! Ik doe nooit meer zaken met dit KT bedrijf! Sorry voor mijn taal gebruik maar ik ben gewoon boos en woest!!! Hoop dat jullie aangepakt worden! Jullie verdienen niet eens 1 ster!
Gewenste Oplossing:
Ik wil informatie, duidelijkheid, waarom ik niet ben geinformeerd, en hoe ik mijn geld terug kan krijgen! Ik heb zelfs verlof genomen en tot middennacht met turkije gebeld. Ik wil totale compensatie ontvangen!
(10)
