Mijn Klacht:
op 20032019 bestel ik online via Schipholtickets.nl retour vliegtuigtickets voor eind mei. Omdat er iets in mijn planning veranderd wil ik dit bedrijf contacteren met de vraag of ik mijn reis nog kan aanpassen.
Op dat ogenblik stel ik vast dat ik zelfs nog geen vluchtgegevens ontvangen had en de online opgegeven telefoonnummers van Schipholtickets niet (meer?) actief zijn. Dan maar klikken op de link ‘contact’ op de website. Ook dit is niet meer actief. Ik stel algauw vast dat Schipholtickets totaal niet meer bereikbaar is. Op verschillende online fora lees ik gelijkaardige klachten. Je kan we nog altijd reizen boeken Schipholtickets.nl, dit kan toch niet! ik heb zelf naar Kroatie moeten bellen (Croatia Airlines) om te weten of mijn boeking in orde was. Op een kwartiertje was plots alles in orde.
ik moet als consument toch dat bedrijf kunnen contacteren? Wat is er aan de hand? waarom kan ik dit niet? waarom werd ik als klant niet verwittigd indien er problemen zijn met dat bedrijf?
Gewenste Oplossing:
Als de service van Schipholtickets niet meer online staat als het bedrijf geen diensten meer kan aanbieden. Als Schipholtickets me excuses aanbiedt (en eventuele vergoeding)
(10)
