Mijn Klacht:
Wij hadden tickets besteld via Schipholtickets van La Paz naar Lima op 2842019 bij de luchtvaartmij Avianca. Door ziekte zijn wij echter vroeger gerepatrieerd geworden naar België.
Om de onkosten van deze vlucht terug te krijgen moet er een no showno attempt certificaat aan de reisverzekering worden gezonden.
Avianca antwoordde correct en meldde ons dat Schipholtickets dit moet leveren.
Dus maar gebeld naar het 247 nummer(!!!!!). Na 10 minuten wachten kreeg ik iemand aan de lijn die zeer moeilijk,Engels sprak. Na met hand en tand te hebben uitgelegd wat de vraag was kreeg ik het antwoord dat men mij niet kon helpen en dat ik na 24u terug moest bellen. de vraag naar een mailadres of een rechtstreekse lijn werd telkens ontweken.
Dus geen certificaat gekregen……..
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het certificaat toegestuurd krijg!!!
