Mijn Klacht:
Je boekt een ticket.
Je betaalt.
Vanwege een sterfgeval moet je annuleren.
Ze zijn slecht te bereiken, het annuleren duurt uren.
Uiteindelijk is dat gelukt.
Het geld voor de vlucht is weg, dat is duidelijk.
Maar het bedrag van de luchthavenbelasting krijg je terug.
Weer uren geprobeerd ze te bereiken.
Ja, u heeft recht op teruggave van de belasting.
Ze sturen een creditnota.
Het tegoed wordt verminderd met € 85 administratiekosten.
Het overgebleven tegoed betalen ze gewoon niet terug.
Het is een loterij.
Als alles goed gaat bespaar je een paar tientjes.
Als er iets mis gaat, ben je de klos.
Onbegrijpelijk dat serieuze airlines met zulke obscure bureautjes in zee gaan.
Gewenste Oplossing:
Als immorele bedrijven als deze geen kans meer op de markt hebben.
