Mijn Klacht:
Op 1 augustus heb ik 8 tickets geboekt naar Cancun. Bij de bevestiging zag ik dat er ineens een andere vluchttijd in de boeking stond (alleen de 1e vertrektijd was gewijzigd, de overige tijden (overstap, terugreis etc) waren ongewijzigd. Ik heb direct gemaild om navraag te doen hoe dit kon. Helaas heb ik inmiddels minimaal 4 keer gemaild maar krijg geen enkele reactie. Vandaar dat ik gisteren heb geprobeerd telefonische contact te krijgen, maar dat is helemaal een ramp. Nadat je een niet door te komen keuzemenu door bent, waar niet de juiste optie tussen zit, (namelijk gewoon contact met een medewerker), wordt na de wachttijd de verbinding gewoon verbroken. Ik heb vier keer geprobeerd te bellen en dit is vier keer niet gelukt.
Gewenste Oplossing:
Aangezien ik online erg veel slechte ervaringen tegenkom hou ik mijn hart vast over de afloop van mijn boeking. Ik ben erg ontevreden over de service van Schipholtickets.nl. Beste oplossing lijkt mij annuleren en geld terug.
(10)
