Mijn Klacht:
In februari heb ik twee tickets geboekt binnen Australie. Direct na de boeking kreeg ik een boekingsbevestiging incl. betalingsbevestiging. In deze e-mail stonden ook mijn CC-gegevens en boekingdetails. Echter in Australie op het vliegveld bleken we geen tickets te hebben. Schipholtickets heeft blijkbaar nog een e-mail gestuurd met titel ‘betalingsbevestiging’ waarbij in hele kleine letters staat dat we de boeking nog moeten bevestigen. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Hierdoor hebben we enorm dure tickets moeten betalen. Schipholtickets is vervolgens niet te bereiken om deze klacht mee te bespreken. Per telefoon word ik opgehangen na 9 minuten in de wacht en per contactformulier krijg ik geen reactie. Ik verwacht een compensatie van Schipholtickets
Gewenste Oplossing:
Met een compensatie voor de extra gemaakte kosten a €350,-
