Mijn Klacht:
Vorig jaar via schipholtickets.nl vliegtickets gekocht. Nadat de luchtvaartmaartschappijen vanwege corona onze vluchten vorig jaar april schrapten, hebben we bij KLM vouchers aangevraagd en netjes gekregen. Nu bijna een jaar verder, willen we geld terugvragen voor onze vouchers omdat we voorlopig niet kunnen vliegen en we recht hebben op een refund. KLM verwijst door naar schipholtickets.nl omdat we via hen geboekt hebben. Schipholtickets eist 30 euro administratie kosten per ticket. Net contact gehad met ACM en dit is in strijd met de wetgeving. Schipholtickets mag hiervoor geen kosten vragen en moet het volledige bedrag terugbetalen.
Gewenste Oplossing:
Graag het hele bedrag van vouchers terugbetalen waar we recht op hebben (zonder administratie kosten). Het betreft boeking 17537375
(10)
