Mijn Klacht:

wij zouden op 6 februari vliegen van Paramaribo naar Fortaleza met een overstap in belem van 2 uurtjes.
Opeens krijgen wij gisteren 25-1 bericht dat de tijden zijn veranderd en wij opeens van 20.30 tot 06.15 moeten wachten op de airport van Belem!
Ik heb vriendelijk gevraagd waar wij moeten overnachten gezien ons hotel in Fortaleza is gereserveerd en of evt een vlucht van 09.00 geregeld kan worden ivm ik zelf ziek ben en geen stress mag hebben en dingen zoals overnachten op een airport kan ik al helemaal niet aan! (bewijs aanwezig)
schipholtickets zegt na telefonisch contact dat dit of een hotel, of andere vliegreis over restitutie van ticket word geregeld, echter krijg ik al snel een mail
Bedankt voor uw email.

Wij hebben voor u nagevraagd of een hotel overnachting wordt gedaan door GOL maar deze verzorgen zij niet voor u.

U zult deze zelf moeten reserveren.

We kunnen u helaas ook geen andere vlucht aanbieden voor uw reis.

Met vriendelijke groet,

Dhr F.Niessen

Reisspecialist

Dus een fijne vakantie kan ik wel vergeten, meer dan 8 uur wachten op een airport lijkt me niet normaal! wij vertrekken zaterdag al naar suriname en ik zit nu helemaal in de stress! hoofdpijn aanvallen etc!

Gewenste Oplossing:

Een hotelovernachting bij de airport in de buurt en een latere vlucht die van 8.55 die ook bij GOL staat
of oude vertrektijd de originele met 2 uur wachttijd

gezien wij geen andere vlucht zelf kunnen regelen of meer dan 500 moeten betalen hiervoor is restitutie geen optie! is te kort dag om te regelen!