Klachtenbrief voor Schiphol

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email adres]

Aan: Schiphol
Adres: Evert van de Beekstraat 202, 1118 CP Schiphol
Datum: [Huidige Datum]
Onderwerp: Klachten en verzoek met betrekking tot het niet beschikbaar zijn van Drum tabak in de tax free winkels

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil graag een officiële klacht indienen over een aanhoudend probleem dat ik heb ondervonden bij mijn recente bezoeken aan Schiphol. Dit heeft betrekking op het niet beschikbaar zijn van een specifiek product, Drum tabak, dat ik graag tax free zou willen aanschaffen. Helaas was dit product de laatste vier keer dat ik op Schiphol was, tot mijn grote ergernis en die van anderen die naast mij stonden, niet verkrijgbaar.

Volgens mijn kennis en begrip wordt Drum tabak, nota bene een van de bijna enige tabaksproducten die nog in Nederland geproduceerd worden, door verschillende tax free winkeliers aangeboden. Het is daarom verbijsterend dat dit lokaal geproduceerde product niet beschikbaar is op een belangrijke locatie zoals Schiphol. Ik heb niet de mogelijkheid om de leverancier van de tabaksproducten die u aanbiedt direct te benaderen, en uw informatie verstrekt ook geen details over deze leverancier.

Gelet op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat het recht op informatie aan consumenten regelt, zou ik u willen verzoeken de leverancier te benaderen en te vragen om Drum shag op te nemen in hun aanbod.

Door het respecteren van mijn rechten als consument en het doen van deze eenvoudige aanvraag, denk ik dat u een positieve stap kunt zetten in het verbeteren van de verkoopervaring op Schiphol en het bevorderen van Nederlandse producten. Hiermee vergroot u de keuzemogelijkheid voor consumenten en biedt u een betere service.

Graag ontvang ik binnen 14 dagen een reactie op mijn verzoek. Indien ik niet binnen deze termijn een reactie van u heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]