Klachtenbrief voor Schiphol
Aan Schiphol Klantenservice,
[Adres]
[Plaats]
Betreft: Klacht over de beveiligingsprocedures - Schending van persoonlijke integriteit van passagiers met een stoma
Geachte heer / mevrouw,
Mijn naam is Josina den Burger, 78 jaar oud en ik heb sinds een jaar een stoma. Dit heeft geresulteerd in ongemakkelijke, en naar mijn mening, onterende interacties met uw veiligheidspersoneel tijdens mijn laatste twee ervaringen op Schiphol.
Bij mijn eerste reiservaring moest ik mijn kleding verwijderen in een aparte kamer om mijn stoma aan veiligheidspersoneel te tonen, terwijl dit duidelijk een schending is van mijn persoonlijke vrijheid en waardigheid.
Bij mijn meest recente ervaring werd mijn kleding in het openbaar omhoog getrokken door uw veiligheidspersoneel en werd mijn buik blootgesteld, zodat mijn stoma zichtbaar was. Dit was een buitengewoon vernederende en verontrustende ervaring, en een flagrante schending van mijn persoonlijke integriteit.
Deze gebeurtenissen zijn strijdig met de algemene principes van menselijke waardigheid en persoonlijke integriteit zoals vermeld in de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens (artikel 1 en 12). Verder stelt de Nederlandse Grondwet in artikel 10 dat "ieder recht heeft op eerbiediging van zijn persoonlijke levenssfeer".
Ik verzoek u dringend om de procedures voor dergelijke gevallen te herzien en passende maatregelen te nemen om dergelijke vernedering en ongemak in de toekomst te voorkomen. Het is van cruciaal belang om te zorgen voor passende discretie en respect voor passagiers in soortgelijke situaties.
Ik vraag u om deze kwestie serieus te nemen en passende maatregelen te treffen om ervoor te zorgen dat dit nooit meer gebeurt. Ik wil ook graag op de hoogte gehouden worden van de maatregelen die worden genomen om deze kwestie aan te pakken.
Ik dank u voor uw aandacht in deze zaak en ik kijk uit naar een passende reactie en bevestiging dat maatregelen worden genomen om mijn klacht serieus te nemen en te verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Josina den Burger
[Handtekening]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]