Mijn Klacht:

Via Homebell een offerte laten maken voor het schilderwerk van mijn dakgoot. Zij waren snel met afstemmen en afspreken en reageerden meteen op mijn mail. Afgesproken (volgens offerte) dat het rondom kaal werd gehaald, plamuren, 2x grondverf in de kleur (Sikkens), aflakken (Sikkens), aanbetaling gedaan van 400 euro.

Na een gedeelte kaal gehaald te hebben begon de schilder meteen over het blanke hout af te schilderen. Na hier iets van gezegd te hebben haalde hij witte grondverf van een onbekend merk. Na dit 1x gedaan te hebben begon hij meteen met aflakken. Toen het schilderen begon te vorderen werd er direct over de oude laag geschilderd (de vellen hangen er nog bij. De schilder meldde, vlak voor het schilderwerk af was, dat het meer meters dan afgesproken. Hem gezegd dit met Homebell te bespreken.

Vervolgens kreeg ik ongevraagd en zonder overleg een aanbieding van een nieuwe offerte die 400 euro meer was. Of ik deze ff wilde accepteren.

Klacht ingediend. Vervolgens vroegen zij om foto’s. Deze gestuurd met begeleidend schrijven. Na 2 Weken niets gehoord te hebben kreeg ik eindelijk een reactie. Ondertussen kreeg ik wel een paar keer per week een mail dat ik de offerte 400 euro nog moest accepteren.Volgens Homebell was er volgens offerte gehandeld en het gemelde houtrot (welke niet op de foto’s stond) was gemeld door de schilder.

Hier wederom op gereageerd dat ik het hier niet mee eens ben met een aantal opties. Nu ondertussen 2 12 week later, nog steeds niets gehoord van Homebell.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niets meer te maken hebben met Homebell. Ze hebben ruim de kans gehad.