Mijn Klacht:
In 2021 hebben medewerkers van Swapfiets onterecht mijn eigen fiets voor mijn eigen deur weggehaald. Na div. mails heb ik een swapfiets gekregen omdat ze mijn fiets niet konden terugvinden. Ik had destijds een financiële compensatie voorgesteld, maar dat was voor Swap geen optie. Echter uit het niets hebben ze zonder toestemming een bedrag van mijn rekening afgeschreven. Daar heb ik over geklaagd, en nu schreven ze dat ze hun fiets ineens terug wilde hebben. Er is nooit een periode afgesproken. Ik ging er van uit dat ik de fiets gekregen had als compensatie. Nu zou de fiets voor 31 maart terug moeten? Is wel erg laatste moment. Ik had de fiets gekregen, en toen toch weer niet. Ik had nooit een fiets gehuurd… gezien mijn financiële situatie.
Dus binnenkort heb ik geen fiets meer…
Gewenste Oplossing:
Of ik een financiële compensatie krijg of ik de swapfiets, zoals afspraak, mag behouden.
