sonoftorture op 24 september 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer, mevrouw Oude Weernink, Wij ontvangen graag het adres waarnaar u de amino heeft verstuurd. Voordat wij uw informatie hebben ontvangen, kunnen wij niets voor u doen. Wanneer u de gewenste informatie heeft, ontvangen wij deze graag op [email protected]....
Een klant van Lijbrandt uitte zijn onvrede over een onverwachte rekening van meer dan 200 euro, ondanks dat een eerdere kwestie al een maand geleden was opgelost. Hij beschouwt de situatie als onacceptabel en voelt zich onterecht behandeld door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
IK VIND DIT NIET NORMAAL WAT ER VANDAAG MIJ TE OREN IS GEKOMEN, WIJ MOESTEN ALWEER EEN REKENING BETALEN VAN OVER DE 200 EURO VOOR NIETS! DIT IS EEN MAAND GELEDEN AL OPGELOST EN NU KRIJGEN WE WEER DIT GEZEIK, NU WILLEN ZE ONS NOG MEER GELD AANNAAIEN EN ONS WEER VOOR NIETS TE LATEN BETALEN!
GEEN EEN!
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Mijn gewenste oplossing, geen onnodig geld meer betalen en ga er maar vanuit dat wij volgend jaar per direct bij jullie weggaan, wij worden nu al 3x voor de gek gehouden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
13 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Oude Weernink, Zoals aangegeven via twitter ontvangen wij graag de adresgegevens waar u de ontvanger naar toe heeft gestuurd. Heeft u nog een verzendbewijs dan ontvangen wij graag een kopie hiervan via [email protected] Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2012 om 13:02 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Oude Weernink,
Wij ontvangen graag het adres waarnaar u de amino heeft verstuurd. Voordat wij uw informatie hebben ontvangen, kunnen wij niets voor u doen. Wanneer u de gewenste informatie heeft, ontvangen wij deze graag op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
