Mijn Klacht:
Case 07829950 | Pakketnummer 05222069700965 |
DPD heeft een pakket verstuurd, inhoud een electrische gitaar, waarbij ik voor Verhoogde Aansprakelijkheid heb gekozen, het was een pakket verzonden naar Italie.
Bij aankomst blijkt er schade te zijn.
Het artikel is was keurig verpakt in een een daarvoor bestemde gitaardoos.
De gitaardoos komt van een Amazon.nl aankoop van een electrische gitaar die ik daar gekocht had en Amazon.nl op deze manier naar mij heeft gestuurd.
Ik heb de electrische gitaar met veel beschermende materialen ingepakt en verstuurd in de betreffende Amazon.nl gitaardoos.
De claim wordt keer op keer afgewezen.
Hieronder mijn bericht waarin ik hier niet mee accoord ga.
Dank voor uw bericht, ik ga hiermee niet accoord, het is een professionele verpakking exact zoals ik die heb binnengekregen bij een Amazon bestelling waarin Amazon een door mij gekochte gitaar heeft verzonden.
Daarom vraag ik een heroverweging en ga anders zeker een klacht melden bij Klacht.nl
Hieronder het laatste bericht van DPD;
Je geeft aan het niet eens te zijn met de afwijzing van de claim. Ik begrijp heel goed dat je daar niet blij mee bent.
In dit geval heb je het pakket verstuurd via onze Online Verzendservice. Hiervoor gelden de Algemene Voorwaarden voor onze Online Verzendservice die vermeld staan op onze website. Hiermee ben je akkoord gegaan om het label te kunnen aanmaken.
Omdat je akkoord bent gegaan met de Algemene Voorwaarden voor onze Online Verzendservice moeten wij ervan uitgaan dat je op de hoogte bent van wat erin staat. Wij hebben de verpakking beoordeeld volgens onze algemene voorwaarden.
In de Algemene Voorwaarden voor onze Online Verzendservice staat hoe een product verpakt moet worden. Deze vind je hier: https://www.dpd.com/nl/nl/voorwaarden-online-verzendservice/. De verpakkingsvoorwaarden kan je terug lezen in artikel 3.6.
Je hebt aangegeven dat het pakket is verzonden in de verpakking van Amazon. Echter heeft deze partij geen verpakkingsovereenkomst met DPD. Om deze reden kunnen wij er niet vanuit gaan dat de inhoud daarom wel goed verpakt is.
Om deze reden kunnen we de claim helaas niet herzien.
——————————————————————————————————————————————
DPD geeft aan; Je hebt aangegeven dat het pakket is verzonden in de verpakking van Amazon. Echter heeft deze partij geen verpakkingsovereenkomst met DPD. Om deze reden kunnen wij er niet vanuit gaan dat de inhoud daarom wel goed verpakt is.
Om deze reden kunnen we de claim helaas niet herzien.
Dit is zeer kort door de bocht, ik ben een particulier die een pakket verstuurd met Verhoogde Aansprakelijkheid.
Voor mij is het volkomen logisch dan de gitaardoos zoals door Amazon.nl gebruikt wordt een prima verzendverpakking is.
In mijn optiek is de DPD Verhoogde Aansprakelijkheid Verzekering een goed verdienmodel, en het is zeker niet de bedoeling om tot uitkering van de schade over te gaan als er een keer aanspraak op gemaakt wordt.
De kleine man heeft het nakijken, gelukkig is er klacht.nl die wel opkomt voor de kleine man.
Gewenste Oplossing
De schadeclaim dient netjes toegekend te worden, dus niet verschuilen achter kleine letters
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing
De schadeclaim dient netjes toegekend te worden, dus niet verschuilen achter kleine letters
(10)
