Klacht: Schade handrem

03-TD-JB op 06 mei 2020 over Carglass in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na ruitreparatie op de Jeroen Boschlaan in Eindhoven hebben medewerkers van de Carglass de handrem kapot getrokken. De ANWB is op locatie moeten komen en heeft deze eraf gehaald. Helaas moet deze naar de garage voor reparatie. Kosten € 510,00 inclusief montage. Reactie customer service Carglass hij was al kapot wij komen niet tegemoet in de kosten. Zaak bij Arag rechtsbijstand. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een tegemoetkoming in de kosten komt vanuit Carglass.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carglass over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carglass een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carglass

Heeft op 06 december 2021 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is al volledig besproken met berijder. In de gesprekken die gevoerd zijn is naar voren gekomen dat berijder op de hoogte was de handrem al een gebrek vertoonde en al eerder kapot is geweest. Berijder heeft meldplicht als er een gebrek aanwezig is waardoor er geen normale handeling uitgevoerd kan worden.
Een hersteller dient normaal gebruik te kunnen maken van de benodigde onderdelen in een auto bij de werkzaamheden. Deze klacht is dan ook onterecht.

Alle klachten die gemeld zijn door 03-TD-JB