Een klant van Dekra meldt dat hij in februari in België van achteren is aangereden en dat de schadevergoeding nog steeds niet is betaald. Ondanks herhaaldelijk e-mailcontact en telefoontjes, waarbij hij vaak in de wacht wordt gezet en de verbinding wordt verbroken, ervaart hij dat de afhandeling van zijn schadeformulier niet goed verloopt. Hij vermoedt dat de verantwoordelijke medewerker niet naar behoren functioneert of opzettelijk zijn dossier negeert.
wij zijn in feb. van achter aangereden in België ,de schade is nog steeds niet betaald ,ik heb meermaals gemaild , en als ik bel word ik in de wacht gezet en na 20 min word de verbinding verbroken ; de persoon die het moet afhandelen doet haar werk niet of heeft zij opdracht gekregen om mijn schade formulier onder op te leggen in de hoop dat ik de moed opgeef en zij mij niet hoeven uit te betalen
ik wil dat de schade vergoed wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dekra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Dekra in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
