Klacht: Offerte mbt Levering

ricardovdberk op 06 september 2012 over Schaap Kozijnen in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Klusbedrijven
Status Open
Datum 6 september 2012

Een klant heeft enkele maanden geleden offertes aangevraagd voor kunststof kozijnen en rolluiken bij Schaap Kozijnen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen en is er geen afspraak gemaakt voor de uitvoering van de werkzaamheden. De vrouw van de eigenaar heeft wel beloofd om informatie in te winnen, maar er is nog steeds geen terugkoppeling geweest.

Mijn Klacht:

aantal maanden geleden 2 offerte’s laten maken mbt kunststof kozijnen voor de boven verdieping (3 slaapkamers) en de levering en plaatsing van rolluiken. Afspraak was dat dit zou gebeuren na de vakantie van het bedrijf. Tot op heden is er geen afspraak te maken want na diverse telefoontjes,waar elke keer de voicemail aanstaat. Ook op mails via de site wordt niet gereageerd. Nu wel al contact gehad met de vrouw van de eigenaar en die beloofde ons om zsm info in te winnen bij haar man zodat deze ons leet weten over het hoe en wat, maar helaas…….

Gewenste Oplossing:

dat we zsm horen waar we aan toe zijn want de winter komt er aan en voor die tijd wilde we toch onze kozijntjes geplaatst hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM