Mijn Klacht:
ik heb internet en heb het al een week binnen de internet werkt wel maar de televisie werkt niet
Gewenste Oplossing:
dat de televisie het weer doet zou ik erg blij mee zijn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Helaas krijgt Scarlet geen meldingen van klacht.nl meer wanneer er een nieuwe melding wordt gedaan over Scarlet. Daardoor reageren we later dan voorheen. We raden u dan ook altijd aan vragen of opmerkingen direct bij Scarlet te melden per brief...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scarlet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scarlet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
14 jaren geleden - Zie nu dat u toch contact heeft gehad met klantenservice maar dat de verbinding weg viel. Mocht e.e.a. nog niet goed zijn, verzoeken wij u alsnog de klantenservice te bellen.
Scarlet
Heeft op 02 april 2012 om 10:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Helaas krijgt Scarlet geen meldingen van klacht.nl meer wanneer er een nieuwe melding wordt gedaan over Scarlet. Daardoor reageren we later dan voorheen. We raden u dan ook altijd aan vragen of opmerkingen direct bij Scarlet te melden per brief (postbus 158, 8200AD Lelystad), telefonisch (0900-235 1650 (lokaal tarief of vanaf uw mobiel naar 0320-29 4444) of via de online klantenservice: http://www.scarlet.nl/scarlet-one/intake.php?p=contact&c=question
Uit uw klant gegevens blijkt niet dat er iets mis zou zijn met uw televisie-aansluiting. We zien ook dat u hierover ook nog geen contact heeft gehad met onze klantenservice. We raden u aan wanneer u bij de aansluiting aanwezig bent, onze klantenservice telefonisch te contacteren (0900-235 1650 (lokaal tarief) of met uw mobiel: 0320-29 4444). Dam kunnen wij met u een probleemanalyse doen en een aantal zaken uitsluiten. In bijna alle gevallen komen we dan tot een oplossing.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
