Klachtenbrief voor Scapino

Aan: [email protected]
CC: Klantenservice Scapino
Onderwerp: Juridische Klacht - Ontbrekende Artikelen uit Bestelling 91932677

[Naam van de Klant]
[Adres van de Klant]
[Postcode en stad]

Scapino
Postbus 12345
8000 GH Zwolle

[Plaats, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Op 12 juli jl. heb ik bij uw bedrijf een bestelling geplaatst (order nummer 91932677) voor drie paar damesslippers. Tot mijn grote teleurstelling heb ik helaas slechts één paar slippers ontvangen.

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om contact met u op te nemen via verschillende kanalen zoals telefoonnummer 0592 201260, uw website contactformulier, en e-mailadres [email protected]. Desondanks zijn al mijn inspanningen mislukt omdat ik telefonisch niet bereikbaar ben en de e-mails niet worden verzonden. Dit is tegen de gedragsregels zoals beschreven in artikel 7:46i van het Burgerlijk Wetboek waarin vermeld staat dat 'de handelaar producten moet leveren die beantwoorden aan de overeenkomst’.

Ik ben van mening dat er sprake is van nalatigheid van uw kant gezien het gebrek aan respons en het niet leveren van alle bestelde producten. Op basis van mijn consumentenrechten zoals beschreven in artikel 7:46d van het Burgerlijke Wetboek, verzoek ik u vriendelijk, doch dringend de ontbrekende twee paar slippers zo spoedig mogelijk naar mij op te sturen.

Mocht het niet mogelijk zijn om de ontbrekende slippers te leveren, dan verlang ik een volledige terugbetaling van de kosten van die twee paar slippers. Volgens artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, bent u verplicht om mij volledig te vergoeden, inclusief eventuele verzendkosten, mocht de bestelling niet compleet worden geleverd.

Ik zie uw reactie binnen veertien (14) dagen na de datum van deze brief tegemoet. Bij ontbreken van een reactie ca.q. oplossing binnen dit gestelde termijn, zal ik genoodzaakt zijn mijn rechtsbijstandsverzekeraar in te schakelen.

Hoogachtend,

[Uw naam]