Klachtenbrief voor Scapino

Onderwerp: Klacht over niet toegepaste korting op aankoop Hush Puppies slippers bij Scapino

[Aanhef],

Ik stuur u deze brief naar aanleiding van een recente aankoop bij uw bedrijf, Scapino. Met deze brief wil ik een formeel bezwaar indienen tegen het onjuiste factureringsproces dat ik heb ervaren bij deze aankoop.

Op [datum], heb ik een paar Hush Puppies slippers gekocht bij een van uw winkels. Een affiche in de winkel vermeldde dat op dit product een korting van 10% zou worden toegepast. Echter, tot mijn verbazing en teleurstelling, werd de korting niet toegepast bij het afrekenen. Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice over deze kwestie, maar tot mijn verbazing werd mij verteld dat de kortingscode geen korting gaf.

Naar mijn mening is dit in strijd met de Wet op Aanbiedingen en Kortingen. Volgens deze wet is het verboden om misleidende informatie te geven over de prijzen van producten of diensten. Het niet honoreren van een kortingsaanbieding kan worden beschouwd als een oneerlijke handelspraktijk die in strijd is met de bepalingen van deze wet.

Hierbij verzoek ik u een correctie te maken op mijn factuur en mij alsnog de 10 euro korting, zoals beloofd op de affiche, te geven. Ik zou het op prijs stellen als u deze kwestie zo snel mogelijk kunt behandelen en ik hoop op een bevredigende oplossing.

Bij voorbaat dank voor uw tijd en aandacht. Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mail]