Klachtenbrief voor SC Johnson

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Plaatsnaam]
[Email]

SC Johnson
[Bedrijfsadres]
[Postcode] [Bedrijfsplaatsnaam]
[Ter attentie van: Klantenservice]

[Plaatsnaam], [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over One Touch luchtverfrisser

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten en een klacht in te dienen over de One Touch luchtverfrisser die ik bij uw bedrijf, SC Johnson, heb aangeschaft.

Ik ben al jaren een trouwe klant van uw bedrijf en ben altijd zeer tevreden geweest over uw producten. Ongeveer een half jaar geleden begon ik echter problemen te ondervinden met de werking van de One Touch luchtverfrisser. Ik heb gemerkt dat het metalen dopje van de sprayflacon veranderd lijkt te zijn in een kunststof variant, wat mogelijk de oorzaak van het probleem zou kunnen zijn. De sprayfunctie werkt niet meer efficiënt en breekt soms zelfs af. Ondanks dat ik een nieuwe houder heb aangeschaft voor de luchtverfrisser, blijft het probleem bestaan.

Uw product voldoet niet meer aan mijn verwachtingen en ik voel me als consument misleid. Volgens artikel 6:76 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper aansprakelijk voor de tekortkomingen van het product.

Ik verzoek u vriendelijk om een passende oplossing voor dit probleem te bieden. Een product van de kwaliteit zoals ik van u gewend ben, zou niet zulke problemen mogen veroorzaken. Mijn verwachting is dat de luchtverfrisser weer werkt zoals voorheen.

Ik zie uw reactie en een voorstel voor een passende oplossing graag zo spoedig mogelijk tegemoet. Mocht ik binnen 14 dagen geen reactie hebben ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om stappen te ondernemen om mijn rechtspositie te beschermen.

Alvast bedankt voor uw tijd en aandacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]