Klachtenbrief voor SC Johnson

Onderwerp: Klacht over gebrek aan geur in Glade luchtverfrisser

[Voeg vandaag datum in]

SC Johnson Klantenservice
[Voeg bedrijfsadres in]
[Voeg bedrijfsemail in]

Beste Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een product van uw bedrijf, namelijk een bus Glade luchtverfrisser die ik bij Dirk van de Broek gekocht heb. Tot mijn grote verbazing blijkt dat er totaal geen geur aan dit product zit. Het lijkt erop dat er enkel gas in de bus zit, en na gebruik is alles alleen maar nat.

De aankoop van deze bus was gebaseerd op de veronderstelling dat deze een aangename geur zou verspreiden, zoals op uw productverpakking en promotiemateriaal wordt aangekondigd. Het product voldeed echter niet aan deze verwachtingen. Wanneer ik probeerde de bus te spuiten na toiletgebruik, was er geen verschil in geur, slechts een toename in vochtigheid.

Dit product lijkt dus niet het beoogde doel te bereiken, namelijk het verspreiden van een aangename geur om bijvoorbeeld de lucht na toiletgebruik te zuiveren. Daarom ben ik tot de conclusie gekomen dat dit product niet voldoet aan de eisen van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, zoals omschreven in de Wet op de consumentenbescherming.

Ik wil graag een nieuwe bus toegestuurd krijgen die wel aan de gestelde eisen voldoet. Ik vertrouw erop dat dit een geïsoleerd incident is en dat de kwaliteitsbeheersing van uw producten in het algemeen grondig is. Desalniettemin, zou ik dit graag bevestigd zien door het ontvangst van een functionerend product.

Ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]