Klachtenbrief voor SBS 6

Onderwerp: Klacht betreffende de ontbrekende ondertiteling bij programma Lldl

SBS 6
Redactie
Adres
Postcode, Stad

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Tineke Trapman en ik ben een trouwe kijker van uw tv-programma Lldl op SBS 6. Ik schrijf deze brief om mijn teleurstelling en ongenoegen te uiten over een aanhoudend probleem dat mijn kijkervaring ernstig beïnvloedt, namelijk het ontbreken van consequente en correcte ondertiteling bij dit programma.

Zoals u wellicht weet, is het van cruciaal belang dat doven en slechthorenden dezelfde toegankelijkheid tot televisieprogramma’s hebben als mensen zonder gehoorproblemen. Ondertiteling maakt dit mogelijk. Desalniettemin, sinds enige tijd is er consequent sprake van problemen met de ondertiteling van Lldl. De ondertiteling verschijnt onregelmatig, met horten en stoten, wat zeer frustrerend en vervelend is voor mensen die, zoals ik, gehoorproblemen hebben.

Volgens de Wet Gelijke Behandeling op grond van Handicap of Chronische ziekte (WGBH/CZ) zijn aanbieders van goederen en diensten verplicht om redelijke aanpassingen te doen om discriminatie te voorkomen (artikel 6). Naar mijn mening is een consequente en correcte ondertiteling zo’n redelijke aanpassing.

Daar ik zeer verheugd ben op uw programma Lldl, waardeer ik graag uw directe actie om dit probleem op te lossen om te zorgen dat de ondertiteling voor doven en slechthorenden consistent werkt.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en naar een verbetering van de ondertiteling van Lldl.

Met vriendelijke groet,

Tineke Trapman
Uw adres
Uw Postcode, Stad
Uw Telefoonnummer
Uw e-mailadres