Mijn Klacht:
Ik heb een afspraak gemaakt met Saver voor het ophalen van afval, maar deze afspraak is niet nageleefd. Ik heb toen contact opgenomen met Saver, de afpraak is toen verplaatst. En toen heb ik gezegd dat ik het zou liggen tot de volgende ophaaldatum, als reactie kreeg ik toen:Is goed! Dus ik ging er vanuit dat dat geen probleem was. Iemand heeft toen een klacht gemaakt over het afval, en toen heeft Saver telefonisch handhaving ingelicht, die hebben vervolgens contact met ons opgenomen. In plaats van de persoon met de klacht te informeren over Saver’s fout, en dat het al opgehaald zou moeten zijn.
Alle schuld word op ons gestopt terwijl wij formeel met iedereen hebben gehandeld, Saver had ook direct met ons contact op kunnen nemen om te vragen of het weer naar onze tuin verplaatst kon worden, maar dat hebben ze niet gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat het afval uit onze tuin opgehaald kan worden op de afgesproken datum.
