Klachtenbrief voor Saver
Onderwerp: Juridische klacht betreffende onprofessioneel gedrag en niet-nakoming van de afvalophaling diensten door Saver
[Naam ontvanger],
[Positie ontvanger],
Saver,
[Adres van het bedrijf],
[Postcode en Plaats]
[Je naam]
[Je adres]
[Je Postcode en woonplaats],
[Plaats, datum]
Geachte heer, mevrouw,
Hierbij wil ik een formele klacht indienen over het onprofessionele gedrag en het niet-nakomen van de afvalophalingsdienst door uw bedrijf Saver.
Op [datum], heb ik een afspraak gemaakt met Saver voor het ophalen van afval zoals is overeengekomen. Echter, deze afspraak is niet nagekomen. In plaats daarvan heeft een medewerker van Saver zonder berisping een klacht ingediend over het afval in mijn tuin en handhaving op ons af gestuurd. Dit gebeurde ondanks het feit dat volgens onze originele overeenkomst, het afval al opgehaald had moeten worden.
Toen ik contact opnam met Saver over deze kwestie, ben ik op onpasselijke wijze behandeld. Ik werd geïnformeerd dat ik het afval nog enkele dagen kon laten liggen tot jullie het op een latere datum zouden komen ophalen. Dit is niet alleen een inbreuk op onze originele overeenkomst, maar laat ook blijk van een gebrek aan respect voor uw klant en een niet-professionele benadering van uw dienstverlening.
Volgens Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, is uw bedrijf in verzuim omdat het niet de contractuele afspraak heeft nagekomen. Daarbij ben ik, als consument, beschermd onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) die een veilige en passende verwerking van persoonlijke gegevens garanderen. Deze garantie is echter geschonden door officiële instanties te betrekken zonder mijn medeweten en toestemming.
Ik verzoek formaliter dat het afval uiterlijk morgen wordt opgehaald, conform onze oorspronkelijke overeenkomst. Ik zou ook waarderen als een teken van goede wil, een gratis tik aan mijn account zou worden toegevoegd.
Ik kijk uit naar uw snelle actie in deze kwestie om verdere juridische stappen te voorkomen. Mocht deze klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, behoud ik het recht voor om een schadeclaim in te dienen bij de consumentenautoriteit.
Hoogachtend,
[Je naam]