Klachtenbrief voor Saver

Onderwerp: Klacht in verband met uitblijven van reactie en ontbrekende deksel van groene kliko

Datum: [Huidige Datum]

Saver Klantenservice
[Adres Onderneming]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik woon op het adres [Uw Adres]. Ik heb al 8 weken lang geen reactie ontvangen op verschillende e-mails die ik aan uw bedrijf heb verzonden betreffende de ontbrekende deksel van mijn groene kliko, ondanks het feit dat ik een herinneringsmail heb gestuurd.

Het gebrek aan respons op deze correspondentie is op zijn minst zorgwekkend en toont in mijn optiek weinig respect voor uw klanten. Dit druist in tegen Artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek, welke stelt dat een bedrijf in een overeenkomst met een consument niet mag afwijken van, onder andere, de plicht tot goede dienstverlening en redelijkheid en billijkheid.

Het uitblijven van een reactie op mijn verzoek om het ontbrekende deksel van de groene kliko te vervangen, heeft mij zowel ongemak als frustratie bezorgd. In overeenstemming met Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat als de schuldenaar tekortschiet in de nakoming van een verbintenis, hij is verplicht de schade die de schuldeiser daardoor lijdt te vergoeden, vraag ik u om dit probleem zo spoedig mogelijk te herstellen.

Ik wil u nadrukkelijk verzoeken om de ontbrekende deksel van de groene kliko zo snel als mogelijk te leveren. Wanneer hier niet binnen drie weken in voorzien wordt, zal ik overgaan tot het indienen van een formele klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.

Ik zie graag binnen de aangegeven termijn een reactie van u tegemoet. Mocht ik wederom geen reactie ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om mijn rechten als consument volledig uit te oefenen, inclusief eventuele juridische stappen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contact Informatie]