Klacht: Terugbetaling schoenen!

Kelster81 op 16 maart 2023 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sarenza.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 16 maart 2023

Een klant van Sarenza.nl heeft schoenen gekocht waarvan de zool loszat. Na langdurig mailcontact en het opsturen van foto's, mocht de klant de schoenen terugsturen voor een terugbetaling. Tot op heden heeft de klant echter nog steeds geen geld ontvangen en maakt zich zorgen over de uitkomst van de situatie.

Mijn Klacht:

Vanaf vorig jaar zomer schoenen gekocht, maar helaas zat de zool los. Ik heb heel veel mail contact gehad, waarin ik foto’s moest maken van de zool. Dit duurde echt al een hele lange tijd voordat er iets duidelijk werd. Ook kreeg ik reactie in het Engels. Geen probleem, maar het lijkt of iedereen ermee bezig is. Uiteindelijk mocht ik de schoenen terugsturen en kreeg ik dan mijn geld terug als de schoenen zijn aangekomen. Nu ben ik nog steeds bezig om mijn geld terug te krijgen. Word er echt moedeloos van. Ben bang dat ik naar mijn geld kan fluiten en ik heb er zelfs geen schoenen voor. Ben benieuwd of dit gaat helpen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kelster81
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten