Klacht: terugbetaling

Miriam Frons op 17 april 2023 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sarenza.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 17 april 2023

Een klant heeft op 20 december 2022 winterschoenen gekocht bij Sarenza.nl, maar na drie weken liet de zool los. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het opvolgen van instructies, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en verlangt nu het geld terug voor de ongedragen schoenen.

Mijn Klacht:

Op 20 dec 2022 winterschoenen gekocht en betaald (120,-)
na nog geen 3 weken liet de gehele zool los. Contact gehad met ene MARA via mail.
Of ik foto’s wilde sturen en de schoenen niet meer dragen.
Alles gedaan wat ze vroeg, nu zijn we maanden en vele mails met statusopvragen verder, de winter is voorbij en de schoenen liggen NOG STEEDS bijna ongedragen in de doos.
Ik eis daarom het geld terug.
bestelling met ordernummer 01826947.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.
De winter is voorbij en mijn zoon heeft inmiddels een andere maat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miriam Frons
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten