Klacht: Schoenen nooit geleverd

EvaVaes op 28 maart 2023 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sarenza.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 28 maart 2023

Een klant heeft begin maart schoenen besteld bij Sarenza.nl met een beloofde leveringstijd van 24 uur, maar deze zijn nog steeds niet aangekomen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, ontving de klant geen verdere communicatie en vraagt nu om een terugbetaling of de snelle verzending van de schoenen.

Mijn Klacht:

Had begin maart schoenen besteld met leveringstijd 24u. Deze schoenen zijn eind maar nogsteeds niet aangekomen. Toen ik een mailtje stuurde zeiden ze dat ze iets met de boekhouding gingen regelen, maar ik heb hier nogsteeds niks terug van gehoord. Ik heb meermaals teruggemaild maar ik krijg geen respons meer. Ik ben student en met 90 euro zou ik heel veel andere dingen gedaan kunnen hebben. Ik zou graag mijn geld terug willen of zou willen dat mijn schoenen eindelijk asap verzonden worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen of zou willen dat mijn schoenen eindelijk asap verzonden worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EvaVaes
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten