Mijn Klacht:
Ik heb een paar dure sneakers besteld bij Sarenza. Deze 1 keer aangehad en de naden/lijm laat los. Via mail netjes foto’s gestuurd en uitleg. Kreeg in het Engels een mail terug dat ze het gaan bekijken en dat ik de schoenen niet meer moet dragen tot ze een oplossing hebben. Toen bleef het stil. Telefonisch niet bereikbaar. Messenger alleen maar een computer die antwoord. Je krijgt met geen mogelijkheid een medewerker te pakken. Ondertussen zit ik nog steeds met sneakers die kapot zijn en geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Retouren van de schoenen
