Mijn Klacht:
Ik heb een week geleden bericht gehad dat mijn schoenen ‘onderweg’ waren plus vermelding van track and trace. Vandaag, een week later nog niets binnen. DHL gebeld, ze zeiden dat het pakketje is aangemeld maar niet fysiek aangeleverd.
Sarenza is op alle manieren onbereikbaar.
Ik heb het bedrag van de schoenen volledig voldaan.
Gewenste Oplossing:
Binnen 3 werkdagen de schoenen in huis (ik heb ze nodig voor de vakantie volgende week) of zo spoedig mogelijk geld terug
Ik ben ook pas tevreden als Sarenza normaal met haar klanten om begint te gaan, opeens lees ik dat ik niet de enige ben met dit probleem. Jammer, je zou denken dat de webshops van tegenwoordig dit soort onzin niet meer uithalen.
