Klacht: Retourdocument

Dinci op 13 april 2023 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sarenza.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 13 april 2023

Een klant van Sarenza.nl heeft problemen met het printen van een retourdocument en ontvangt geen reactie op zijn verzoek om hulp. Ondanks een bevestiging van ontvangst van de e-mail, blijft een antwoord uit, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Retourdocument kan niet geprint worden.
Sarenza reageert niet op verzoek. Krijg berichtmelding van de ontvangst van de mail en dat er binnen 2-3 dagen gereageerd zal worden.
Echter geen reacties mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Verantwoordelijkheid nemen voor de fouten en heel simpel, reageren op verzoek en een retourlabel per e-mail versturen.
Anders ben ik genoodzaakt om alle financiële gevolgen bij sarenza te leggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dinci
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten