Mijn Klacht:
Op 3-10 heb ik sneakers besteld van Steve Madden. Deze waren echter te groot. Ik heb direct maat kleiner besteld en de andere sneakers retour gestuurd. Ik hoorde echter niets over mijn retour en zag geen terugbetaling. Na een mail gestuurd te hebben, kreeg ik een mail, dat ze navraag hebben gedaan en dat het magazijn een lege doos heeft ontvangen. Ik heb met eer en geweten de schoenen terug gestuurd. Ze gingen een onderzoek starten. Ik mail om de paar dagen, maar ze blijven mij aan het lijntje houden met hun zogenaamde onderzoek. Op Google zie ik meerdere zelfde klachten over retouren bij hen. Ik ga het niet accepteren. Ik heb de sneakers van 130 euro netjes terug gestuurd en nieuwe besteld in kleinere maat. Kunnen jullie mij helpen? Dit is een hoop geld voor mij.
Mvg Sandra van Gent
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling in Klarna
