Klacht over Sarenza.nl: Retour foutief geboekt

Klacht: Retour foutief geboekt

MounaS op 08 juni 2023 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Meld uw Klacht over Sarenza.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Sarenza.nl

Categorie Internetshops - Schoenen

Status Nieuwe klacht

Datum 8 juni 2023

Een klant heeft een volledige bestelling retour gestuurd, maar Sarenza.nl beweert dat één jurk niet is ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en Twitter, heeft de klant geen reactie van de klantenservice ontvangen en blijft de betaling openstaan.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling volledig retour gestuurd. Sarenza zegt 1 jurk niet te hebben ontvangen. Gelijk mail gestuurd (enige optie om hen te bereiken). Daarna 8 mails gestuurd en even zoveel Twitter berichten maar 0 reactie van de klantenservice! De betaling staat nu nog open maar Sarenza “ghost” me gewoon!!