Mijn Klacht:
Op 9 april 2015 bestel ik 6 artikelen op de site van Sarenza.
Op 16 april stuur ik 5 artikelen terug en krijg hier een bevestiging voor.
Op 18 april krijg ik een bevestiging dat de terugbetalen van het bedrag 209,90 euro werd plaatsgevonden.
In die periode ben ik van bankinstelling veranderd en heb ik een bevestiging gekregen van de bank dat ons rekeningnummer waarmee ik deze goederen betaald heb, afgesloten is en dit op datum van 17 april.
Helaas heb ik NOOIT een terugbetaling gekregen.
Tot op heden ben ik met de klantendienst van Sarenza 5 e-mails verstuurd, maar zij blijven bij hun punt dat deze betaling is gebeurd en nooit is terug gekomen.
Waar blijft mijn terug betaling????
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een terugbetaling ontvangen van 209,90 euro.
