Mijn Klacht:
21 december een bestelling gedaan betaald met iDEAL. DPD heeft mijn pakket bij een particuliere vrouw elders in Nederland afgeleverd. Zij was zo aardig om het ophaalpunt waar ik het zou ophalen te bellen. van het Punt ontving ik een telefoonnummer wat ik maar moest bellen. Dit was een betaald nummer van DPD. Direct gebeld. ik kreeg te horen dat het niet hun probleem was maar de fout lag bij sarenza en ik had een overeenkomst met sarenza dus DPD stond hier buiten. In de toekomst koest ik maar bij iemand anders bestellen die zaken doet met TNT. nu nog steeds ben ik met Sarenza bezig om mijn geld terug te krijgen. Ik heb zo vaak gebeld, krijg alleen maar te horen we zijn ermee bezig, we hebben nog geen antwoord van DPD. Pas als het pakket boven water is krijgt u uw geld terug. Wij moeten procedures volgen, het is niet anders????
Gewenste Oplossing:
dat ik per direct mijn geld terug krijg. zoals mij ook eigenlijk al beloofd was.
