Mijn Klacht:
Op 6 juni jl. schoenen besteld, bericht ontvangen dat schoen het magazijn in Frankrijk hebben verlaten, op 12 juni jl. is DHL aan de deur geweest. Helaas was ik niet thuis. Kaartje door de deur, DHL zou op 13 juni tussen 11.00 en 15.00 uur langskomen, hele dag thuis maar helaas geen DHL. Via track en trace zou ik contact op moeten nemen met de verzender SARENZA, ik heb 4x gebeld, 1 x half uur in de wacht gestaan, verbinding werd verbroken, 3 x kreeg ik te horen dat er teveel mensen in de wacht stonden en het op een later tijdstip nog maar eens moest proberen. Ook heb ik 2 x een mail gestuurd waarop ik helaas geen antwoord heb gekregen. Ik voorzie dat ik de schoenen niet ga ontvangen en mijn geld helaas niet terug krijg. Voor mij is dit de 1e en de laatste keer dat ik iets heb besteld bij SARENZA. Heel slecht. Ik zal SARENZA ook zeker niet aanbevelen.
Gewenste Oplossing:
Helaas moet ik constateren dat ik niet tevreden ben.
(10)
