Klacht over Sarenza.nl: Na retour in december …

Klacht: Na retour in december nog altijd geen terugbetaling

Linda Linssen op 22 maart 2023 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Meld uw Klacht over Sarenza.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Sarenza.nl

Categorie Internetshops - Schoenen

Status Nieuwe klacht

Datum 22 maart 2023

Een klant van Sarenza.nl heeft in december contact opgenomen met de klantenservice over een incomplete en beschadigde bestelling, evenals problemen met het retourneren van identieke artikelen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om een oplossing te vinden, heeft de klant na drie maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor vier orders, ter waarde van bijna €500.

Mijn Klacht:

Op 19 december vorig jaar nam ik contact op met de klantenservice over een incomplete order en beschadigde artikelen.
Daarnaast is bij het retourneren van identieke artikelen dit niet goed verwerkt. Hierover nam ik 20 december contact op. Na herhaaldelijk bellen en mailen zonder succes, is er nog altijd geen oplossing. 3 maanden later wacht ik nog altijd op de terugbetaling van 4 orders, samen bijna €500.
27123930 Georgia Rose Soft Rio – Bruin
25602132 Georgia Rose Adélaïde – Blauw
01112670 Georgia Rose Adélaïde – Blauw 3x
37072550 Georgia Rose Adélaïde – Blauw 2x