Klacht: Klantenservice onbereikbaar

Katie1973 op 30 juni 2017 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sarenza.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 30 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sandalen bested die te klein zijn. Ik heb de verkeerde retour ingevuld en probeer al twee weken de klantenservice te pakken te krijgen. Op mijn mails word niet gereageerd en telefonisch zijn ze onbereikbaar of ik sta minimaal 15 minuten in de wacht waarna ik uiteindelijk weer ophang.Mijn sandalen durf ik nu niet eens terug te sturen want ik heb het idee dat ik mijn geld niet eens terug krijg.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn sandalen terug kan sturen en mijn geld is terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten