Klacht over Sarenza.nl: Ik krijg geeen contact…

Klacht: Ik krijg geeen contact met Sarenza! Twee Artikelen geretourneerd, slecht een verwerkt

Naoual Boumahdi op 25 mei 2023 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Meld uw Klacht over Sarenza.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Sarenza.nl

Categorie Internetshops - Schoenen

Status Nieuwe klacht

Datum 25 mei 2023

Naoual Boumahdi heeft op 20 april twee artikelen geretourneerd naar Sarenza.nl, maar slechts één artikel is verwerkt en terugbetaald. Ondanks het versturen van meerdere berichten via het contactformulier en e-mails, heeft zij geen reactie ontvangen van de klantenservice, die niet telefonisch of via chat bereikbaar is. Boumahdi is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst niet meer bij Sarenza te bestellen.

Mijn Klacht:

Op 20 april heb ik mijn bestelling geretourneerd. Slecht 1 artikel is verwerkt en de ander niet. Nu hen ik van slecht 1 artikel het geld terug.

Inmiddels meerdere berichten via het contactformulier achtergelaten, zeker 6 mails. Maar krijg nul bericht terug. Sarenza heeft geen klantenservice waar je mee kunt bellen of een chatfunctie. Dus echt niet van deze tijd. Hoe moet je zoiets oplossen dan? Ik ben zwaar teleurgesteld en zal nooit meer bestellen op deze site en raad het iedereen ten zeerste af! Er zijn genoeg alternatieve online shops/ warenhuizen die transparanter werken en gewoon normaal bereikbaar zijn.

Ik ontvang graag mijn geld terug sarenza!

Naoual Boumahdi