Klachtenbrief voor Sarenza.nl

Onderwerp: Klacht met betrekking tot retourzending en terugbetaling

Aan: Klantenservice Sarenza.nl,
[Bedrijfsadres]

[Je Volledige Naam]
[Je Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Je emailadres]
[Je Telefoonnummer]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over een recente transactie die ik met uw bedrijf heb voltooid. Op 23 februari jongsleden heb ik schoenen voor mijn dochter ontvangen, welke niet naar tevredenheid waren. Ik heb deze schoenen naar uw retouradres verzonden, maar heb tot op heden mijn betaling nog niet terug ontvangen.

Ik wil u laten weten dat, volgens de track en trace informatie, het retouropstuurde pakket bij uw bedrijf is aangekomen. Echter, herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met uw bedrijf via email en WhatsApp hebben geen reactie opgeleverd.

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een volledige terugbetaling binnen 14 dagen nadat u mijn retourzending heeft ontvangen.

Ik verzoek u vriendelijk om zo spoedig mogelijk de terugbetaling te voltooien en te reageren op mijn berichten. Ik vertrouw erop dat u dit probleem op een tijdige en adequate manier zult aanpakken.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Je Volledige Naam]