Mijn Klacht:
Al meerdere malen heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice van Sarenza met betrekking tot een klacht. Ik heb een winterjas voor mijn dochter gekocht en na twee maanden is de rits kapot en kan de jas niet meer gebruikt worden. Het was een erg dure jas en ik vind dat deze wel heel snel kapot is. Ik heb hierover een mail gestuurd, als reactie krijg ik dat de mail is aangekomen en dat deze in behandeling wordt genomen maar vervolgens hoor ik niets meer. Dit is inmiddels al twee maanden geleden. Ik heb vaker mails gestuurd maar ik krijg geen antwoord op mijn klacht. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar dus per mail is de enige manier om in contact te komen.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval een reactie en zou graag zien dat ze het kapotte onderdeel vervangen (de puller van de rits is eraf waardoor de rits niet meer naar boven kan).
