Klacht: Geen reactie op email aangaande retourneren 2 paar schoenen

EstherBijland op 13 december 2018 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sarenza.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 13 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb inmiddels 2 maal via de mail gevraagd om een retour van 2 paar schoenen te regelen omdat deze bestelling niet op mijn account zichtbaar is en ik dus de retourneringen niet kan gaan regelen. Heb inmiddels ook al diverse malen hierover contact proberen te krijgen met de klantenservice die volgens hun eigen automatische gegenereerde mail bereikbaar is van 09:00 tot 17:00 op werkdagen. De grootste leugen want ik probeer ze al twee dagen te bellen en krijg gewoon geen gehoor.

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mijn verzonden e-mail en retourneringen van mijn inmiddels maanden geleden betaalde geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten