Mijn Klacht:
Mijn klacht betreft Sarenza!
Ik heb ze regelmatig mails gestuurd en gebeld. Zij moeten mij geld retourneren.
Op mails reageren niemand, dat is vervelend. Ik neem een product af en krijg geen reactie als ik de tijd neem om te mailen, 5X inmiddels!
Telefoontjes: helemaal bizar, in de ordermail staat: bereikbaar van 9:00 tot 17:00 van maandag tm vrijdag, als je dan belt krijg je bandje met een damesstem: helaas we zijn we gesloten, maar gelukkig zijn we bereikbaar op werkdagen van 10:00 -13:00 uur en van 14:00 – 18:00 uur, hoe weet ik dit zo goed? Ik heb al 30X gebeld tijdens die opgegeven tijden, maar jullie nemen niet op, telkens weer dat bandje dat iets belooft wat niet klopt.
Dit is echt materiaal voor de consumentenbond of Radar … echt bizar!
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik mijn geld retour van order: 15682471, inmiddels heb ik het pakket al een week geleden teruggestuurd. Ze zeggen dat het 48 uur na retour op je rekening staat. Daarnaast verwacht ik een reactie op hun slechte bedrijfsvoering. Ik heb werkelijk niet eerder zoiets ongeorganiseerds meegemaakt, en ik werk voor de pers.
