Mijn Klacht:
Schoenen die ik heb besteld en betaald zijn niet geleverd. Na een mail van Sarenza over vertraging heb ik niets meer gehoord. Op mails van mijn kant wordt niet geantwoord, telefonisch is Sarenza niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn mail wordt beantwoord, ik een medewerker aan de telefoon kan krijgen en mijn bestelling wordt bezorgd, dan kan is het voor mij klaar. Sarenza gaf al na een week 20% korting op een volgende bestelling, maar hier kunnen ze lang op wachten. Ik wacht nu reeds een maand.
