Eva2385 op 16 maart 2023 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft op 26 februari 2023 een defect aan pantoffels gemeld bij Sarenza.nl, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen. Ondanks het sturen van twee e-mails blijft het bedrijf stil, en de klant kan nergens een telefoonnummer vinden om contact op te nemen.
Defect gemeld aan pantoffels op 26 feb. 2023. Zou beoordeeld worden door het kwaliteitsteam. Vervolgens nooit meer een reactie. 2 mails gestuurd, ook geen reactie.
Nog nooit meegemaakt dit. Nergens een telefoonnummer te vinden ook.
Graag zo snel mogelijk reactie en geld terug of vervangend product. Liever geld terug, straks gaat er weer iets stuk en zit ik wederom met dit probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
