Mijn Klacht:
5 paar schoenen besteld, waarvan er 4 retour gingen.
volgens de factuur van sarenza zijn er 3 retour gekomen. (afterpay)
maar ik heb ook de adidas maat 25 retour gestuurd.
geprobeerd om met sarenza in contact te komen.
2x gemaild waar niet op gereageerd word.
2x gebeld waarvan
1x waren ze gesloten tijdens kantoor uren.
en 1x 16 minuten in de wacht gestaan (met het bericht we komen zo bij u, we zijn u niet vergeten) om vervolgens via een bandje te horen dat het kantoor is gesloten en er wordt zo opgehangen.
Gewenste Oplossing:
als de factuur juist wordt aangepast.
klantenservice verbeterd wordt.
