Klacht: Een item geretourneerd en geen geld terug ontvangen.

Miriam Timmermans op 06 april 2023 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sarenza.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 6 april 2023

Miriam Timmermans heeft twee artikelen besteld bij Sarenza.nl en beide geretourneerd. Tot op heden heeft zij slechts één terugbetaling van €59,99 ontvangen en vraagt nu om de status van de terugbetaling van het tweede artikel.

Mijn Klacht:

Miriam Timmermans
wo 21 dec 2022 10:57
aan klantenservice

Beste heer, mevrouw

Ik heb een bestelling gedaan van 2 artikelen, deze artikelen heb ik beiden teruggestuurd.
Op 15 december heb ik maar 1 artikel terugbetaald gekregen.
Kunt u aangeven wanneer ik nogmaals 59,99 terugbetaald krijg?

Met vriendelijke groet,

Miriam Timmermans

ORDERNUMMER 22922894
Datum: 30-11-2022 Totaal betaald: €119,98
OVERZICHT VAN MIJN BESTELLING

ORDERNUMMER 22922894
Verstuurd op 30-11-2022
MIJN PAKKET VOLGEN
W Nike Legend Essential 2
Nike
W Nike Legend Essential 2
Kleur: Black/white-pure platinum
Maat: 40
Aantal: 2

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld van het geretourneerde artikel terugbetaald krijgen. Dit is 59,99.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miriam Timmermans
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten