Terug

Klacht: det terug betaling voor order nummer 02842811 is niet correct

kimlely op 22 augustus 2022 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sarenza.nl
Categorie Internetshops - Schoenen
Status Nieuwe klacht
Datum 22 augustus 2022

Een klant van Sarenza.nl heeft twee paren Geox-schoenen gekocht, maar beide passen niet. Na het retourneren van beide artikelen ontving de klant alleen een terugbetaling voor één paar en heeft sindsdien herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Sarenza, zowel telefonisch als via e-mail, zonder enige reactie te ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb 2 paren schoenen gekocht van Geox , 2 artikelen zelf maat 35.. ze passen niet en heb allebei artikkelen laten retoureneen, maar ik kreeg allleen maar geld terug alleen voor 1 paar schoenen , terwijl ik heb 2 paren laten geretourneerd. ik heb Sarenza 30 keer gebeld,, maar kreeg allleen maar voicemail en 7 emails naar hun geschreven,,, nog steeds niet gehoorde van Sarenza

Gewenste Oplossing:

terug betaling voor de 2e artikel , want ik heb 2 artikelen laten geretourneerd,,, maar ik kreeg geld terug voor 1 artikel .. het is niet correct

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kimlely
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Know your rights

Andere klachten over Sarenza.nl

Alle klachten over Sarenza.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Schoenen

Alle klachten in Internetshops - Schoenen →
Meld uw Klacht over Sarenza.nl
Zo werkt het