Mijn Klacht:
Er staat op de site dat de bestelling binnen 24 uur bezorgd zou zijn. Na 48 uur had ik nog geen melding gekregen van bezorging en bij de track & trace is te zien dat de bestelling nog niet eens bij de bezorger aan is gekomen. De klantenservice geeft aan dat er een Franse feestdag was en dat de bezorging daarom vertraging heeft opgelopen. Waarschijnlijk zou de bestelling morgen bij het afhaalpunt bezorgd worden maar daar was de klantenservice niet zeker van. Dat is dus al 72 uur in plaats van de beloofde 24. Het probleem is dat ik overmorgen op vakantie ga en dan dus niet meer in staat ben om de bestelling op te halen.
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling toch nog morgen bezorgd wordt. Helemaal tevreden ben ik dan natuurlijk niet.
